Per soddisfare appieno l'esigenza del proprio cliente, Easy Lab fornisce anche un servizio di Teleassistenza, ovvero un supporto tecnico da remoto (a distanza), operata da un gruppo di specialisti con interazione diretta (quando l'assistente opera in piena autonomia)  o indiretta (quando l'assistenza è frutto dell'intermediazione tra l'assistente e l'utente finale) sull sistema locale.